Просчеты в коммуникациях в условиях кризиса опасны

24 октября 2008

Просчеты в коммуникациях в условиях кризиса опасны

«Просчеты в коммуникациях, которые компании могут допустить во время кризиса, будут иметь негативные последствия для их дальнейшего бизнеса. Для предотвращения ущерба необходимо оперативно разрабатывать и реализовывать антикризисные коммуникационные программы» - к такому выводу пришли участники Круглого стола «PR в условиях финансового кризиса», который состоялся на площадке ИА «Росбалт».

 

Круглый стол прошел в четверг, 23 октября. Организаторы мероприятия - информационное агентство «Росбалт» и Российская Ассоциация по связям с общественностью (РАСО), собрали под одной крышей представителей ведущих коммуникационных агентств России. В состав президиума вошли: Алексей Глазырин - президент РАСО, Елена Фадеева - председатель АКОС-ICCO, Вячеслав Лащевский – председатель совета директоров Коммуникационной группы АГТ, Игорь Минтусов – председатель совета директоров Центра политического консультирования «Николо М» и Галина Сидорова – первый заместитель генерального директора ЦКТ «Пропаганда». Дискуссия получилась активной и очень полезной как для членов президиума, так и для журналистов, которых в зале собралось немало.

 

Кризис уже сказался на деятельности большинства российских компаний, многие из которых стали активно «затягивать пояса»: сокращать издержки, и увольнять персонал. В этих непростых условиях коммуникационная политика одних компаний – излишне оптимистична, другие же предпочитают замалчивать информацию. По мнению экспертов, если первый вариант не совсем адекватен, то второй грозит катастрофой для репутации компании.

 

В условиях кризиса связи с общественностью приобретают еще большее значение. Замалчивание ситуации, отсутствие комментариев порождает слухи, домыслы и, в конечном итоге, панику. Участники круглого стола и журналисты сошлись во мнении, что во время кризиса сокращать расходы на коммуникации очень опасно. Экономика циклична, за спадом последует подъем. И в итоге выиграют те компании, кто даже в условиях кризиса продолжил работу над собственной репутацией.

 

Тем не менее, по оценкам экспертов бюджеты на связи с общественностью, как и бюджеты на другие каналы коммуникаций, все-таки могут сократиться. Отвечая на вопросы журналистов, председатель совета директоров Коммуникационной группы АГТ Вячеслав Лащевский отметил: «…в среднем PR-бюджеты российских бизнес – компаний на 2009 год могут сократиться на 30 - 40%. Это связано с тем, что большинство из них, как правило, не выстраивают антикризисные программы, работают, ориентируясь на текущую ситуацию. С другой стороны, на первый план выйдут нетрадиционные каналы и способы коммуникаций, такие как Интернет, вирусный маркетинг, работа в блогах и социальных сетях и др. Это обусловлено тем, что они более экономичны и позволяют более точечно достигать целевых аудиторий».

 

По мнению участников Круглого стола, сегодня перед российским PR - бизнесом стоит общая задача: помочь компаниям преодолеть репутационные риски и выйти из кризиса без ущерба для их имиджа.

Источник: Коммуникационное агентство АГТ